이용약관

이 약관은 플레이애드(이하 "회사")가 운영하는 SNS마루(https://snsmaru.com, 이하 "사이트")에서 제공하는 SNS 마케팅 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회사가 사이트에 게시한 범위에서, 회원이 지정한 링크를 대상으로 제공하는 SNS 마케팅 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 사이트에 가입한 뒤 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
3. "잔액"이란 회원이 주문에 사용하려고 사이트에 미리 충전해 둔 금액을 말합니다.
4. "주문"이란 회원이 서비스 종류, 대상 링크, 수량을 지정하고 잔액으로 접수를 완료한 것을 말합니다.
5. "대상 링크"란 회원이 서비스 적용을 요청하며 입력한 게시물, 계정, 채널, 영상 등의 주소를 말합니다.

1. 회사는 이 약관을 사이트 초기 화면 또는 이와 연결된 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 적용일 7일 전부터 사이트에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.
3. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면, 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 적용일 이전에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용계약은 가입을 원하는 사람이 약관에 동의하고 가입 신청을 하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 만 14세 미만은 법정대리인의 동의 없이 가입할 수 없습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 신청을 승낙하지 않거나, 승낙 이후에도 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 타인 명의를 도용하거나 필수 정보를 사실과 다르게 적은 경우
   2. 사이트 운영을 방해할 목적으로 신청한 경우
   3. 이전에 약관 위반으로 자격이 제한된 사람이 다시 신청한 경우
4. 회원은 가입 정보가 변경되면 사이트에서 직접 수정하거나 고객센터에 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.

1. 회원은 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 주문이 있으면 해당 주문의 처리가 끝난 뒤 탈퇴를 진행할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나, 결제 부정, 타인 계정 무단 사용, 서비스 운영 방해가 확인되면 주문 취소, 잔액 사용 정지, 이용 제한 또는 계약 해지를 할 수 있습니다.
3. 이용 제한 또는 해지로 이미 제공이 끝난 정상 주문의 대금을 회사가 반드시 돌려야 하는 것은 아닙니다. 미사용 잔액은 제10조에 따라 처리합니다.

1. 회사가 사이트에 게시하는 서비스는 인스타그램, 유튜브, 틱톡, 쓰레드, 페이스북, X, 텔레그램 등 항목별 마케팅 서비스입니다. 제공 항목, 수량 범위, 안내는 사이트에 표시된 내용을 기준으로 합니다.
2. 회사는 서비스의 품질 유지, 항목 변경, 일시 중단이 필요하면 사이트 공지 또는 주문 화면을 통해 안내합니다.
3. 서비스 화면에 표시된 설명과 이 약관이 다른 경우, 해당 주문에 적용된다고 화면에 적힌 설명이 그 주문에 우선합니다.

1. 주문은 회원이 충전해 둔 잔액으로 결제합니다. 결제수단은 사이트에 안내된 방법을 따릅니다.
2. 잔액은 충전한 회원의 주문에만 사용할 수 있으며, 다른 회원에게 양도하거나 사이트 밖에서 현금처럼 사용할 수 없습니다.
3. 충전 내역은 회원 계정의 잔액과 주문 내역으로 확인할 수 있습니다.

1. 회원은 서비스, 대상 링크, 수량을 입력하고 접수합니다. 댓글이 필요한 서비스는 회원이 입력한 문구를 사용합니다.
2. 수량과 링크 형식은 각 서비스에 표시된 최소·최대 범위와 안내를 따라야 합니다.
3. 회원은 본인이 권리를 가지거나, 권리자로부터 신청 권한을 받은 계정·게시물·채널의 링크만 입력해야 합니다.
4. 접수가 완료되면 회사는 주문 내용에 따라 서비스를 진행합니다. 아직 진행되지 않은 주문은 고객센터를 통해 취소를 요청할 수 있습니다.

1. 회사는 접수된 주문에 따라 서비스를 제공합니다. 제공 시점과 진행 상태는 서비스 종류와 수량에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 대상 플랫폼의 정책, 계정 상태, 링크 오류, 게시물 삭제, 비공개 전환으로 제공이 어려우면 회사는 주문을 중단하고 제10조에 따라 처리합니다.
3. 회원이 댓글 문구를 입력한 경우, 그 문구의 내용에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

완료된 주문의 취소 및 환불

1. 정상적으로 서비스 제공이 완료된 주문은 주문 취소 및 환불이 불가능합니다.
2. 서비스가 완료된 이후 회원의 단순 변심, 기대와 다른 결과 등의 사유로는 취소 및 환불이 제공되지 않습니다.

진행 중인 주문의 취소 및 환불

1. 주문이 접수되면 회원의 주문은 회사 시스템으로 자동 전달되어 순차적으로 처리되며, 주문 상태는 ‘진행중’으로 변경될 수 있습니다.
2. ‘진행중’ 상태의 주문은 서비스 진행 속도가 예상보다 느리더라도 원칙적으로 취소 및 환불이 불가능합니다.
3. 각 서비스의 처리 기간은 주문 접수 당시의 서버 상태, 주문량 및 작업 환경 등에 따라 달라질 수 있으므로 정확한 완료 시점을 보장하지 않습니다.
4. 회사는 서비스의 평균적인 처리 기간 또는 예상 완료 시점을 안내할 수 있으나, 이는 참고사항이며 실제 완료 시점과 차이가 발생할 수 있습니다.
5. 평균적인 처리 기간에 대한 확인이 필요한 경우 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

주문 시작 전 취소 요청

1. 주문 접수 후 3일이 경과했음에도 서비스가 시작되지 않은 경우, 회원은 고객센터를 통해 취소 요청을 할 수 있습니다.
2. 단, 주문 상태 및 서비스 진행 상황에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

회사의 귀책사유에 따른 취소 및 환불

1. 회사의 귀책사유로 인해 회원이 주문한 서비스를 정상적으로 이행하기 어렵다고 회사가 판단하는 경우, 회원은 고객센터를 통해 취소 요청을 할 수 있습니다.
2. 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 것으로 확인되는 경우 해당 주문은 취소 처리되며, 결제한 금액은 회사의 환불 절차에 따라 환불됩니다.

환불 처리

1. 환불은 고객센터를 통한 접수 후 2~5일 이내 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 다만, 결제수단 및 금융기관의 처리 사정에 따라 실제 환불 또는 입금 완료 시점은 달라질 수 있습니다.
3. 주문에 사용하지 않은 충전 잔액이 있는 경우 회원은 고객센터를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
4. 환불 방식 및 절차는 결제수단과 회사의 환불 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

회원의 사유로 인한 취소 및 환불 제한

1. 사용하고 남은 포인트는 환불 요청이 가능합니다. 단, 완료된 주문인 경우 어떠한 경우에도 환불이 불가합니다.
2. 또한 다음의 경우에는 취소 및 환불이 제한됩니다.
   1. 회원이 서비스 대상 링크 또는 정보를 잘못 입력한 경우
   2. 회원이 서비스 진행 중 계정을 비공개로 변경하거나, 대상 링크·게시물 등을 삭제한 경우
   3. 회원의 계정 설정 변경 또는 관리로 인해 정상적인 서비스 진행이 어려워진 경우
   4. 이미 정상적으로 서비스 제공이 완료된 주문인 경우
   5. 회원이 회사의 이용약관 또는 서비스 이용 주의사항을 위반한 경우

서비스 이용 기간 및 계정 유지

1. 서비스 이용 중 인스타그램 아이디 변경, 계정 비공개 전환, 게시물 또는 링크 삭제, 계정 보안 설정 변경 등으로 인해 정상적인 서비스 제공이 어려워지는 경우 서비스가 중단될 수 있습니다.
2. 위와 같이 회원의 계정 또는 이용 환경 변경으로 인해 서비스 제공이 중단되는 경우, 제공되지 않은 부분에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.

주문 처리 및 완료 기간

1. 회사는 접수된 주문을 시스템을 통해 순차적으로 처리하며, 주문량 및 서버 상태에 따라 처리 속도와 완료 기간이 달라질 수 있습니다.
2. 회사가 안내하는 예상 완료 기간은 최선의 추정치이며, 특정 날짜까지 서비스가 완료되는 것을 보장하는 것은 아닙니다.
3. 서비스의 특성상 주문 접수 후 즉시 작업이 시작되지 않을 수 있으며, 회사는 가능한 범위 내에서 순차적으로 서비스를 제공합니다.

이용약관 위반

1. 회원이 회사의 이용약관 또는 「서비스 이용의 주의사항」에서 정한 사항을 위반한 경우 해당 주문에 대한 취소 및 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 회원은 아이디와 비밀번호를 직접 관리해야 합니다. 관리 소홀로 생긴 이용에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   1. 타인의 결제수단, 계정, 개인정보를 무단으로 사용하는 행위
   2. 권한 없이 타인의 계정이나 게시물에 서비스를 신청하는 행위
   3. 법령을 위반하는 콘텐츠, 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠에 서비스를 신청하는 행위
   4. 사이트의 운영을 방해하거나 비정상적인 방법으로 잔액·주문을 발생시키는 행위

1. 회사는 관련 법령과 이 약관에서 정한 바에 따라 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 사이트에 안내한 오류, 누락, 이탈, 사고에 대한 환불 기준을 따릅니다.

1. 대상 플랫폼의 정책 변경, 장애, 조치로 수치에 변동이 생긴 경우 회사의 책임은 제10조의 환불로 갈음합니다.
2. 회원의 링크 오류, 계정 비공개, 게시물 삭제처럼 회원 측 사유로 서비스가 제공되지 않은 경우 회사는 그 범위에서 책임을 지지 않습니다.
3. 천재지변, 통신 장애, 대상 플랫폼의 장애처럼 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 그 책임을 지지 않습니다.

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 수집 항목, 이용 목적, 보관 기간, 파기, 이용자의 권리는 사이트의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

1. 이 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련해 회사와 회원 사이에 분쟁이 생기면 서로 협의하여 해결합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 민사소송법에 따른 법원을 전속 관할로 합니다.

이 약관은 2026년 9월 30일부터 시행합니다.